Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm Tgswindow được bảo hành bởi 3 (ba) bên, thực hiện tại các “Hệ thống” hoặc “Trung tâm dịch vụ & bảo hành” được công bố trên website này.

2. Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được bảo hành khi các linh kiện của sản phẩm bị hư hỏng do chính bản thân sản phẩm hoặc bị hư hỏng do lỗi sản xuất.

3. Các biện pháp bảo hành bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quyết định của Tgswindow. Nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi công bố bảo hành.

4. Trong trường hợp bảo hành yêu cầu thay thế linh kiện, Tgswindow có quyền sử dụng bất kỳ loại linh kiện nào đáp ứng tiêu chuẩn của Tgswindow để thay thế.

CÁCH XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH:

1.1   Sản phẩm có số seri được bảo hành điện tử:  Sản phẩm được bảo hành điện tử cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng. Vui lòng liên hệ nơi mua hàng để được hỗ trợ kích hoạt sản phẩm.  1.2   Sản phẩm được bảo hành bằng thẻ bảo hành giấy:   Thời hạn bảo hành của các sản phẩm này sẽ được tính theo các điều kiện ghi trên thẻ bảo hành. Quý khách vui lòng xuất trình thẻ này khi yêu cầu bảo hành.

THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

Tgswindow có quyền từ chối bảo hành đối với những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

1. Hư hỏng không phải do lỗi sản xuất hoặc không phải do các thành phần của sản phẩm tự hỏng.

2. Các sản phẩm không được cung cấp bởi “Hệ thống” của Tgswindow.

3. Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tùy tiện tại những nơi không được Tgswindow chỉ định.

4. Thiệt hại do thiên tai hoặc sử dụng sai hướng dẫn của Tgswindow.

5. Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Tgswindow hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa chữa).

1. Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy theo điểu kiện tồn kho, Tgswindow có thể đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương về tính năng.

2. Với các loại sản phẩm có chức năng bảo mật, khóa đặc biệt bằng mật khẩu, Quý khách cần hiểu rằng Tgswindow không thể vô hiệu hóa các chức năng này hoặc xóa mật khẩu. Nếu như Quý khách quên mật khẩu và để tháo bỏ, chỉ có cách duy nhất là thực hiện sửa chữa và thay thế các linh kiện có liên quan. Quý khách phải trả chi phí cho việc sửa chữa và thay thế này.

3. Việc sửa chữa và linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

4. Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. TTBH sẽ liên hệ khách hàng và báo giá trước khi sửa chữa nếu tổng chi phí (tiền công + tiền linh kiện + VAT) lớn hơn 500,000 đồng hoặc khi có yêu cầu báo giá trước của khách hàng.

Khi bạn cần bảo hành hoặc sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua

1. Tìm kiếm thông tin “Hệ thống” hoặc “Trung tâm dịch vụ & bảo hành” trên trang web: http://www.tgswindow.com để lựa chọn và liên hệ với trung tâm gần nhất hoặc.

2. Gọi Hotline: +84 936 096 984, hoặc Email liên hệ: tgswindow@gmail.com