Warranty policy

1. Tgswindow products are warranted by 3 (three) parties, performed by the “Systems” or “Service & Warranty Centers” announced on this website.

2. During the warranty period, the product is warranted when the components of the product are damaged by themselves or damaged due to manufacturing defects.

3. Warranty measures include repair, replacement of components or other necessary measures as decided by Tgswindow. If the customer has other requests, please notify immediately when announcing the warranty.

4. In case the warranty requires replacement of components, Tgswindow has the right to use any type of components that meet Tgswindow’s standards for replacement.

HOW TO DETERMINE WARRANTY PERIOD:

1.1  Products with serial numbers that are covered by electronic warranty: Your products covered by electronic warranty need to have their warranty activated to enjoy genuine warranty benefits. Please contact the place of purchase for support in activating the product. 1.2  Products covered by paper warranty cards:  The warranty period of these products will be calculated according to the conditions stated on the warranty card. Customers must present this card when requesting warranty service.

PRODUCT WARRANTY PERIOD:

Tgswindow has the right to refuse warranty for cases that are not covered by warranty, including but not limited to the following cases:

1. Damage not caused by manufacturing errors or not caused by self-damage of product components.

2. Products not provided by Tgswindow’s “Systems”.

3. Products that are altered or arbitrarily repaired at places not designated by Tgswindow.

4. Damage caused by natural disasters or misuse of Tgswindow’s instructions.

5. Products that do not have warranty data on Tgswindow’s data system or do not have a Warranty Card; Or have a Warranty Card but it is invalid (For example: Information on the card is not fully filled in, erased or edited).

1. Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy theo điểu kiện tồn kho, Tgswindow có thể đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương về tính năng.

2. Với các loại sản phẩm có chức năng bảo mật, khóa đặc biệt bằng mật khẩu, Quý khách cần hiểu rằng Tgswindow không thể vô hiệu hóa các chức năng này hoặc xóa mật khẩu. Nếu như Quý khách quên mật khẩu và để tháo bỏ, chỉ có cách duy nhất là thực hiện sửa chữa và thay thế các linh kiện có liên quan. Quý khách phải trả chi phí cho việc sửa chữa và thay thế này.

3. Việc sửa chữa và linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

4. Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. TTBH sẽ liên hệ khách hàng và báo giá trước khi sửa chữa nếu tổng chi phí (tiền công + tiền linh kiện + VAT) lớn hơn 500,000 đồng hoặc khi có yêu cầu báo giá trước của khách hàng.

When you need warranty or repair, please contact us by

1. Search for information “System” or “Service & Warranty Center” on the website: http://www.tgswindow.com to select and contact the nearest center or.

2. Call Hotline: +84 936 096 984, or Contact email: tgswindow@gmail.com